為精準(zhǔn)把握基層訴求、優(yōu)化服務(wù)保障體系，沈鼓集團實業(yè)公司于近日啟動基層滿意度調(diào)研專項行動，通過多維度、立體化調(diào)研，切實推動服務(wù)質(zhì)量提升，夯實員工幸福根基。
本次調(diào)研聚焦安保服務(wù)、餐飲保障、工作環(huán)境改善、生產(chǎn)運輸支持及服務(wù)創(chuàng)新五大領(lǐng)域，采用跨部門座談會、生產(chǎn)辦公現(xiàn)場實地研討等形式，搭建常態(tài)化反饋渠道。通過系統(tǒng)化調(diào)研設(shè)計，確保基層員工的意見建議能夠及時、準(zhǔn)確傳遞，為精準(zhǔn)施策提供依據(jù)。
調(diào)研行動以“服務(wù)‘質(zhì)’在必得、行動‘效’而不凡”為目標(biāo)，計劃實現(xiàn)集團基層單位走訪全覆蓋。通過深入一線部門，精準(zhǔn)識別影響員工體驗的關(guān)鍵痛點，建立“傾聽—整改—反饋”閉環(huán)管理機制。針對基層反映的問題，堅持即知即改，確保“建議有回應(yīng)、整改見實效”，切實增強員工的幸福感與歸屬感。
截至目前，調(diào)研工作已完成結(jié)構(gòu)車間、轉(zhuǎn)子車間、自控公司及研究院等單位走訪�；鶎訂挝黄毡榉答�，面對面交流能夠有效聚焦問題，推動整改措施快速落地，顯著提升工作效率。實業(yè)公司將以此次調(diào)研為契機，推動問題從“發(fā)現(xiàn)清單”轉(zhuǎn)化為“成果清單”，促進部門間文化融合，確保服務(wù)保障工作直達基層。
據(jù)悉，實業(yè)公司今后將持續(xù)深化“員工敢言、管理善聽、組織善治”的良性生態(tài)，以真誠服務(wù)加深員工信任，以長效管理推動服務(wù)升級，為沈鼓集團高質(zhì)量發(fā)展保駕護航、匯聚力量。